إشعار الخصوصية (KVKK)

آخر تحديث: أكتوبر 2026

هذا النص العربي ترجمةٌ مقدَّمة للعلم، وإذا اختلف عن النص التركي في أي شيء فالمعتمد هو النص التركي.

يوضح هذا النص، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (ويُشار إليه بـ"القانون"، ويُعرف اختصارًا بـKVKK)، كيف نعالج بياناتك الشخصية في موقع mas4games.com. ويسري على أعضائنا، وعلى من يشترون من الموقع، وعلى من يراسلوننا عبر الدعم المباشر أو طلبات الدعم، وعلى كل من يزور موقعنا.

1. المسؤول عن البيانات

تعالج MAS İLETİŞİM TEKNOLOJİ LTD STİ (ويُشار إليها بـ"Mas4games") بياناتك الشخصية بصفتها المسؤولة عن البيانات.

العنوان: FATİH MAH. KAMURAN YILMAZER CAD. AÇELYA APT NO: 7 İÇ KAPI NO: 8 ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP
رقم MERSİS: 0612154005200001

2. البيانات التي نعالجها

بيانات الهوية: الاسم واسم العائلة، ورقم الهوية التركية أو الرقم الضريبي عند الحاجة إليه للفوترة.
بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الذي تقدّمه للفوترة.
بيانات معاملات العميل: إذا تقدّمت بطلب لتصبح موزّعًا، فاسم شركتك ورقمها الضريبي وهاتفها وموقعها الإلكتروني وحجم مشترياتك المتوقع؛ وكذلك طلباتك، والمنتجات التي تضيفها إلى سلتك أثناء تسجيل دخولك، ومعرّف اللاعب وبيانات حساب اللعبة التي تقدّمها للشحن داخل الألعاب (كالخادم واسم المستخدم)، والأكواد المسلَّمة إليك، وحركات رصيدك، واستخدامك للقسائم ولبرنامج الدعوة، وتقييماتك للمنتجات، ومراسلاتك مع الدعم والملفات التي ترسلها.
البيانات المالية: سجلات الدفع وأرقام المعاملات لدى مؤسسة الدفع، وإشعارات الحوالة المصرفية أو EFT وإيصالاتها، والمبالغ المردودة. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها، إذ تتم المدفوعات بالبطاقة مباشرةً عبر شاشة الدفع الآمنة لمؤسسة الدفع المتعاقدة معنا.
بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات الجلسات والدخول، وسجلات التغييرات التي تطرأ على حسابك. وتُحفظ كلمة مرورك بصيغة لا يمكن عكسها، فلا يستطيع أحد رؤية كلمة المرور نفسها.
بيانات المعاملات القانونية: العقود ونموذج المعلومات المسبقة التي وافقت عليها (مع وقت الموافقة وعنوان IP)، وسجلات الشكاوى والنزاعات.
بيانات التسويق: أذوناتك وتفضيلاتك بشأن الرسائل الإلكترونية التجارية؛ واسم رابط الحملة أو الموقع الذي فتحت منه صفحة التسجيل إن كنت قد فتحتها من أحدهما؛ وبيانات الاستخدام التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية إن كنت قد أذنت بذلك.

لا نعالج البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة (كبيانات الصحة أو الدين أو البيانات الحيوية)، فنرجو ألا تشارك مثل هذه المعلومات في مراسلات الدعم أيضًا.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

إنشاء عضويتك وإدارتها، وتلقّي طلباتك، وتسليم الأكواد، وتنفيذ الشحن داخل الألعاب، وإجراء عمليات الرصيد والاسترداد: لارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام العقد أو تنفيذه.
إصدار الفواتير، ومسك السجلات المحاسبية والضريبية، وحفظ سجلات العقود والمعلومات المسبقة، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة: لأن القوانين تنص على ذلك صراحةً، ولأنه التزام قانوني علينا.
حماية حسابك ومدفوعاتك، ومنع الاحتيال وإساءة استخدام القسائم والحملات، ومراجعة الطلبات الخطرة: مصلحتنا المشروعة، بشرط ألا تضرّ بحقوقك وحرياتك الأساسية.
الرد على طلبات الدعم وقياس جودة خدمتنا: تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة.
حفظ سلتك والمظهر الذي اخترته (داكن أو فاتح) أثناء تسجيل دخولك، كي يظهرا لك عند الدخول من جهاز آخر أيضًا وكي تُرسل رسائلك بالمظهر نفسه: لارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام العقد.
نشر تقييمك في الموقع: بناءً على رغبتك، باسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك فقط أو دون اسم؛ والتحقق من أن التقييم قائم على عملية شراء حقيقية: التزامنا القانوني.
حماية حقوقنا في النزاعات والاعتراضات على المدفوعات وشكاوى الاحتيال: لضرورة المعالجة لإنشاء حق أو استعماله أو حمايته.
دراسة طلبك لتصبح موزّعًا وإبلاغك بالنتيجة: لارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام العقد.
قياس قنوات الترويج المجدية (رابط الحملة أو الموقع الذي جاء منه الأعضاء): مصلحتنا المشروعة، بشرط ألا تضرّ بحقوقك وحرياتك الأساسية.
إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية بشأن الحملات والعروض (ومنها تذكيرك بالبريد الإلكتروني بالمنتجات التي تركتها في سلتك): موافقتك المستقلة وفقًا للقانون رقم 6563. وتُسجَّل أذوناتك في نظام إدارة الرسائل (İYS)، ويمكنك سحبها في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية: بموافقتك الصريحة فقط، وتجد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. الجهات التي نشارك بياناتك معها

لا نشارك بياناتك إلا للأغراض المذكورة أعلاه، وبالقدر الضروري فقط، مع الجهات الآتية:

مؤسسات الدفع والمصارف: لإجراء المدفوعات والمبالغ المردودة، والنظر في الاعتراضات على المدفوعات.
مزوّد خدمة الفاتورة الإلكترونية ورئاسة إدارة الإيرادات: لإصدار فواتيرك.
مورّدونا وناشرو الألعاب: معرّف اللاعب وبيانات حساب اللعبة فقط، لتنفيذ الشحن داخل الألعاب.
الشركات التي نتلقى منها خدمات الخوادم، والنسخ الاحتياطي، والحماية من الهجمات الآلية (التحقق الأمني في نماذج الدخول والتسجيل)، وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية: لتشغيل أنظمتنا وتأمينها وإرسال الإشعارات إليك (ومنها روابط تأكيد البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وإشعارات الطلبات، والأكواد المسلَّمة لطلبك).
مزوّدو خدمات التحقق من الهوية والتحليل والإعلان: لتسجيل الدخول إن اخترت الدخول بحسابك على منصة اجتماعية، ولقياس التحليل والإعلانات إن كنت قد أذنت بذلك.
نظام إدارة الرسائل (İYS): لتسجيل أذوناتك بشأن الرسائل التجارية.
المستشارون الماليون والمحامون والمدققون: لأداء التزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا.
المؤسسات والهيئات العامة المختصة والجهات القضائية: بناءً على طلباتها القانونية، أو في الدعاوى التي نرفعها لحماية حقوقنا.

تقع خوادم بعض هذه الجهات خارج تركيا (كناشري الألعاب، وخدمات التحليل والإعلان، وبعض خدمات الحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني)، وتتم عمليات النقل إلى الخارج وفق الشروط المنصوص عليها في القانون.

5. طريقة جمع بياناتك

نجمع بياناتك إلكترونيًا: من النماذج التي تملؤها عند التسجيل وتقديم الطلبات وإرسال إشعارات الدفع وفتح طلبات الدعم، ومن مزوّد الخدمة المعني إذا اخترت الدخول بحسابك على منصة اجتماعية، وتلقائيًا أثناء استخدامك موقعنا (عنوان IP، ومعلومات المتصفح، وملفات تعريف الارتباط)، ومن نتائج المعاملات التي ترسلها إلينا مؤسسة الدفع.

وقد نُقلت سجلات عضويتك وطلباتك ورصيدك من منصة التجارة الإلكترونية التي كنا نستخدمها من قبل إلى نظامنا الجديد، ضمانًا لاستمرار الخدمة دون انقطاع.

6. مدة حفظ البيانات

سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير والمبالغ المردودة والعقود: 10 سنوات (بمقتضى التشريعات التجارية والضريبية).
بيانات العضوية: ما دامت عضويتك قائمة. وعند انتهاء العضوية تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية، باستثناء ما يرتبط منها بسجلات الطلبات والفواتير التي يُلزمنا القانون بحفظها.
سجلات الإذن بالرسائل التجارية ورفضها: 3 سنوات من انتهاء الإذن.
سجلات الدخول وأمن المعاملات (عنوان IP، ومعلومات الجهاز): سنتان.
المنتجات التي تركتها في سلتك أثناء تسجيل دخولك: 30 يومًا من آخر تغيير على السلة، وتُحذف فور إفراغك السلة.
مراسلات الدعم ومرفقاتها: سنتان من إغلاق الطلب.
سجل الرسائل الإلكترونية المرسلة إليك (عنوان المستلم، والموضوع، ووقت الإرسال ونتيجته، دون حفظ محتوى الرسالة): سنتان.
ملفات تعريف الارتباط: المدد المذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وتُحذف البيانات التي انقضت مدتها، أو تُتلف، أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. حقوقك

يمنحك القانون الحقوق الآتية:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج.
طلب المعلومات المتعلقة بها إن كانت قد عولجت.
معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض.
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها.
طلب تصحيح البيانات إن كانت ناقصة أو غير صحيحة.
طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون.
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف.
الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل البيانات بأنظمة آلية حصرًا.
المطالبة بالتعويض إذا لحقك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

8. طريقة تقديم الطلب

يمكنك إرسال طلباتك، مرفقةً بمعلومات تمكّننا من التحقق من هويتك، كتابيًا إلى عنواننا المذكور أعلاه، أو عبر البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP)، أو من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل في نظامنا إلى العنوان {{email}}. ونبتّ في طلبك مجانًا خلال 30 يومًا على الأكثر، وإذا اقتضت المعالجة تكلفةً إضافية جاز استيفاء الرسم الذي يحدده مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك، أو وجدت ردّنا غير كافٍ، أو لم نردّ في المدة المحددة، جاز لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.

ويجوز لنا تحديث هذا النص عند الحاجة، وتكون نسخته الحالية دائمًا في هذه الصفحة.