نموذج المعلومات المسبقة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
هذا النص العربي ترجمةٌ مقدَّمة للعلم، وإذا اختلف عن النص التركي في أي شيء فالمعتمد هو النص التركي.
يتضمن هذا النموذج، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، ما ينبغي أن تعرفه قبل تأكيد طلبك. وتُعرض منتجات طلبك وكمياتها وأسعارها وبيانات الدفع في ملخص الطلب في خطوة الدفع. ويُحفظ هذا النموذج وملخص الطلب مع طلبك لحظة تأكيده، ويُعدّان جزءًا لا يتجزأ من عقد البيع عن بُعد.
1. البائع
- الاسم التجاري: MAS İLETİŞİM TEKNOLOJİ LTD STİ
- رقم MERSİS: 0612154005200001
- العنوان: FATİH MAH. KAMURAN YILMAZER CAD. AÇELYA APT NO: 7 İÇ KAPI NO: 8 ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP
يمكنك تقديم شكاواك عبر بيانات الاتصال هذه، أو عبر مركز الدعم في الموقع (الدعم المباشر وطلبات الدعم).
2. الخصائص الأساسية للمنتج
المنتجات في طلبك رقمية: كود e-pin، أو شحن داخل لعبة، أو بطاقة هدايا. ويُذكر في صفحة المنتج وفي ملخص الطلب اسمُ كل منتج، وكميته (كعدد الجواهر أو الـ UC أو مبلغ الرصيد)، والمنطقة والمنصة اللتان يصلح لهما، وشروط استخدامه.
3. السعر الإجمالي
المبلغ الإجمالي في ملخص الطلب هو ما تدفعه شاملًا جميع الضرائب، ولا توجد تكاليف شحن أو تسليم. وإذا كانت لطريقة الدفع التي تختارها رسوم خدمة، عُرضت مستقلةً ضمن المبلغ الإجمالي قبل الدفع، ولا يُطلب منك أي مبلغ آخر. وعملة الطلب هي العملة المعروضة في ملخص الطلب.
4. الدفع
- الدفع بالبطاقة: يتم عبر الشاشة الآمنة لمؤسسة الدفع المتعاقدة معنا، ولا تطّلع Mas4games على بيانات بطاقتك ولا تحفظها.
- الحوالة المصرفية أو EFT: يُباشَر الطلب بعد وصول المبلغ إلى حسابنا المصرفي أو إلى مؤسسة الدفع المتعاقدة واعتماده، ويُلغى إذا لم يصل المبلغ خلال المدة المحددة.
- رصيد الموقع: يُسدَّد الطلب من رصيدك بالعملة نفسها. وإذا لم يكفِ رصيدك دفعت الباقي بالبطاقة، فيُشحن هذا المبلغ إلى رصيدك ويُسدَّد الطلب من الرصيد. وتُعرض رسوم الخدمة على الجزء المدفوع بالبطاقة، إن وُجدت، قبل الدفع.
5. التسليم والتنفيذ
- يتم التسليم إلكترونيًا. وتُعرض أكواد الـ e-pin وبطاقات الهدايا في صفحة حسابي › طلباتي بعد اعتماد الدفع، ويُنفَّذ الشحن داخل الألعاب على معرّف اللاعب الذي قدّمته عند الطلب.
- يُسلَّم معظم الطلبات خلال دقائق. ويحق لك إلغاء الطلب الذي لم نتمكن من تسليمه خلال المدة المذكورة في صفحة المنتج، ولا يجوز في جميع الأحوال أن يتجاوز التسليم ثلاثين يومًا.
- الطلبات الخاضعة لمراجعة أمنية تُسلَّم بعد اكتمال المراجعة، فإن تعذّر التحقق منها أُلغيت ورُدّ ثمنها إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
- إذا لم نتمكن من تسليم طلبك أو جزء منه، أبلغناك بذلك فورًا مع ذكر السبب، وأضفنا ثمن الجزء الذي لم يُسلَّم إلى رصيدك في الموقع.
6. حق العدول
- الأكواد الرقمية والشحن داخل الألعاب سلعٌ غير مادية تُسلَّم فورًا في بيئة إلكترونية، وخدماتٌ تُنفَّذ فورًا؛ ولذلك لا يجوز استعمال حق العدول بعد تسليمها أو تنفيذ الشحن (لائحة العقود المبرمة عن بُعد، المادة 15/1-ğ).
- يمكنك إلغاء الطلب الذي لم يُسلَّم بعد عبر مركز الدعم أو بالكتابة إلى العنوان {{email}}، ويُردّ إليك المبلغ المدفوع كاملًا.
- تُردّ المبالغ إلى رصيدك في الموقع، ويمكنك استخدام رصيدك متى شئت. ويحق لك إن شئت، في أي وقت، أن تطلب ردّ الجزء غير المستخدم من مبلغ الاسترداد المضاف إلى رصيدك إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، فيُردّ إليك خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ طلبك، دون أن تتحمل أي تكلفة، ودفعةً واحدة. وقد يستغرق ظهور المبالغ المردودة إلى البطاقة بضعة أيام بحسب مصرفك.
7. معلومات تقنية عن المحتوى الرقمي
لا تعمل الأكواد وعمليات الشحن إلا في المنطقة والمنصة ونوع حساب اللعبة المذكورة في صفحة المنتج، وقد توجد تدابير حماية تقنية كقيود المنطقة التي يفرضها الناشر. فتحقق من منطقة حسابك ومنصته قبل الشراء.
8. الضمان والتأمين
لا يُطلب تأمين ولا أي ضمان مالي آخر مقابل الطلبات.
9. النزاعات
يمكنك في شكاواك واعتراضاتك اللجوء إلى هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة كل عام، وإلى محكمة المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود.