KVKK aydınlatma metni

Son güncelleme: Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca mas4games.com'da kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi anlatır. Üyelerimiz, alışveriş yapanlar, canlı destek veya destek talebiyle bize yazanlar ve sitemizi ziyaret eden herkes için geçerlidir.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MAS İLETİŞİM TEKNOLOJİ LTD STİ ("Mas4games") tarafından işlenir.

Adres: FATİH MAH. KAMURAN YILMAZER CAD. AÇELYA APT NO: 7 İÇ KAPI NO: 8 ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP
MERSİS No: 0612154005200001

2. Hangi verilerinizi işliyoruz

Kimlik: ad ve soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.
İletişim: e-posta adresi, telefon numarası ve fatura için verdiğiniz adres.
Müşteri işlemi: bayi olmak için başvurursanız firmanızın adı, vergi numarası, telefonu, web sitesi ve tahmini alım hacmi; siparişleriniz, üyeyken sepetinize eklediğiniz ürünler, oyun içi yükleme için verdiğiniz oyuncu kimliği ve oyun hesabı bilgileri (sunucu, kullanıcı adı gibi), size teslim edilen kodlar, bakiye hareketleri, kupon ve davet programı kullanımı, ürün değerlendirmeleriniz, destek yazışmalarınız ve gönderdiğiniz dosyalar.
Finans: ödeme kayıtları ve ödeme kuruluşunun işlem numaraları, havale veya EFT bildirimleriniz ve dekontlarınız, iadeler. Kart bilgilerinizi biz görmeyiz ve saklamayız: kartla ödemeler doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında alınır.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve giriş kayıtları, hesabınızdaki değişikliklerin kayıtları. Şifreniz geri döndürülemeyecek biçimde saklanır; şifrenin kendisini kimse göremez.
Hukuki işlem: onayladığınız sözleşmeler ve ön bilgilendirme formu (onay zamanı ve IP adresiyle), şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları.
Pazarlama: ticari elektronik ileti izinleriniz ve tercihleriniz; üyelik sayfasını bir kampanya bağlantısından ya da başka bir siteden açtıysanız o bağlantının veya sitenin adı; izin verdiyseniz analiz ve reklam çerezleriyle toplanan kullanım verileri.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri gibi) işlemiyoruz. Lütfen destek yazışmalarında da bu tür bilgileri paylaşmayın.

3. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz

Üyeliğinizi oluşturmak ve yönetmek, siparişlerinizi almak, kodları teslim etmek, oyun içi yüklemeleri yapmak, bakiye ve iade işlemlerini yürütmek: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını saklamak, yetkili makamların taleplerini karşılamak: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüz.
Hesabınızı ve ödemeleri korumak, dolandırıcılığı ve kupon veya kampanyaların kötüye kullanılmasını önlemek, riskli siparişleri incelemek: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz.
Destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmetimizin kalitesini ölçmek: sözleşmenin ifası ve meşru menfaatimiz.
Üyeyken sepetinizi ve seçtiğiniz temayı (koyu veya açık) saklamak, böylece başka bir cihazdan girdiğinizde de karşınıza çıkması ve e-postalarınızın aynı temayla gönderilmesi: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması.
Değerlendirmenizi sitede yayımlamak: sizin isteğinizle, yalnızca adınız ve soyadınızın baş harfiyle ya da anonim olarak; değerlendirmenin gerçek bir alışverişe dayandığını doğrulamak: hukuki yükümlülüğümüz.
Uyuşmazlıklarda, ödeme itirazlarında ve dolandırıcılık şikâyetlerinde haklarımızı korumak: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
Bayi başvurunuzu değerlendirmek ve sonucu size bildirmek: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması.
Hangi tanıtım kanallarının işe yaradığını ölçmek (üyelerin hangi kampanya bağlantısıyla ya da hangi siteden geldiği): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz.
Kampanya ve fırsatlarla ilgili ticari elektronik ileti göndermek (sepetinizde bıraktığınız ürünleri e-postayla hatırlatmak dahil): 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca vereceğiniz onay. İzinleriniz İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir ve istediğiniz zaman geri alınabilir.
Analiz ve reklam çerezleri: yalnızca açık rızanızla. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla şu alıcılarla paylaşırız:

Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödemelerin ve iadelerin yapılması, ödeme itirazlarının incelenmesi.
E-fatura entegratörü ve Gelir İdaresi Başkanlığı: faturalarınızın düzenlenmesi.
Tedarikçilerimiz ve oyun yayıncıları: oyun içi yüklemenin yapılması için yalnızca oyuncu kimliği ve oyun hesabı bilgisi.
Sunucu, yedekleme, otomatik saldırılara karşı koruma (giriş ve üyelik formlarındaki güvenlik doğrulaması), e-posta ve SMS gönderimi hizmeti aldığımız firmalar: sistemlerimizin çalışması ve güvenliği, size bildirim gönderilmesi (e-posta doğrulama ve şifre bağlantıları, sipariş bildirimleri ve siparişinize teslim edilen kodlar dahil).
Kimlik doğrulama, analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları: sosyal hesabınızla giriş yapmayı seçerseniz giriş için; izin verdiyseniz analiz ve reklam ölçümü için.
İleti Yönetim Sistemi (İYS): ticari ileti izinlerinizin kaydı.
Mali müşavir, avukat ve denetçiler: hukuki yükümlülüklerimiz ve haklarımızın korunması için.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanuni talepleri üzerine veya haklarımızı korumak için yaptığımız başvurularda.

Bu alıcılardan bazılarının sunucuları yurt dışındadır (oyun yayıncıları, analiz ve reklam hizmetleri, bazı bulut ve e-posta hizmetleri gibi). Yurt dışına aktarımlar Kanun'da öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

5. Verilerinizi nasıl topluyoruz

Verilerinizi; üye olurken, sipariş verirken, ödeme bildirimi gönderirken ve destek talebi açarken doldurduğunuz formlardan, sosyal hesabınızla giriş yapmayı seçtiğinizde ilgili hizmet sağlayıcıdan, sitemizi kullanırken otomatik olarak (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler) ve ödeme kuruluşunun bize ilettiği işlem sonuçlarından elektronik ortamda topluyoruz.

Daha önce kullandığımız e-ticaret altyapısındaki üyelik, sipariş ve bakiye kayıtlarınız, hizmetin kesintisiz sürmesi için yeni sistemimize aktarılmıştır.

6. Ne kadar süre saklıyoruz

Sipariş, ödeme, fatura, iade ve sözleşme kayıtları: 10 yıl (ticaret ve vergi mevzuatı gereği).
Üyelik bilgileri: üyeliğiniz sürdükçe. Üyelik sona erdiğinde, kanunen saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtlarıyla bağlantılı olanlar dışındakiler silinir veya anonim hâle getirilir.
Ticari ileti izin ve ret kayıtları: iznin sona ermesinden itibaren 3 yıl.
Giriş ve işlem güvenliği kayıtları (IP adresi, cihaz bilgisi): 2 yıl.
Üyeyken sepetinizde bıraktığınız ürünler: sepet son değiştiğinden itibaren 30 gün; sepeti boşalttığınızda hemen silinir.
Destek yazışmaları ve ekleri: talebin kapanmasından itibaren 2 yıl.
Size gönderilen e-postaların kaydı (alıcı adresi, konu, gönderim zamanı ve sonucu; e-postanın içeriği saklanmaz): 2 yıl.
Çerezler: Çerez Politikası'nda yazan süreler.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

Kanun uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

8. Nasıl başvurabilirsiniz

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle birlikte; yukarıdaki adresimize yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden {{email}} adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilir, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap vermezsek Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metni gerektiğinde güncelleyebiliriz; güncel hâli her zaman bu sayfadadır.