Ön bilgilendirme formu

Son güncelleme: Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri içerir. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat ve ödeme bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir; bu form ve sipariş özeti, onayladığınız anda siparişinizle birlikte saklanır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı

Unvan: MAS İLETİŞİM TEKNOLOJİ LTD STİ
MERSİS No: 0612154005200001
Adres: FATİH MAH. KAMURAN YILMAZER CAD. AÇELYA APT NO: 7 İÇ KAPI NO: 8 ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP

Şikâyetlerinizi bu iletişim bilgilerinden veya Site'deki Destek Merkezi'nden (canlı destek ve destek talebi) iletebilirsiniz.

2. Ürünün temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünler dijitaldir: e-pin kodu, oyun içi yükleme veya hediye kartı. Her ürünün adı, miktarı (örneğin elmas, UC veya bakiye tutarı), geçerli olduğu bölge ve platform ile kullanım şartları ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazar.

3. Toplam fiyat

Sipariş özetindeki toplam tutar, tüm vergiler dahil ödeyeceğiniz tutardır. Kargo veya teslimat masrafı yoktur. Seçtiğiniz ödeme yöntemi için bir hizmet bedeli varsa, ödeme öncesinde toplam tutarın içinde ayrıca gösterilir; bunun dışında bir bedel istenmez. Siparişte kullanılan para birimi sipariş özetinde gösterilen para birimidir.

4. Ödeme

Kartla ödeme: anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ekranında yapılır; kart bilgileriniz Mas4games tarafından görülmez ve saklanmaz.
Banka havalesi veya EFT: sipariş, ödeme banka hesabımıza ya da anlaşmalı ödeme kuruluşuna ulaşıp onaylanınca işleme alınır; belirtilen süre içinde ödeme gelmezse iptal edilir.
Site bakiyesi: sipariş, aynı para birimindeki bakiyenizden ödenir. Bakiyeniz yetmezse kalan tutarı kartla ödersiniz; bu tutar bakiyenize yüklenir ve sipariş bakiyeden ödenir. Kartla ödenen kısım için hizmet bedeli varsa ödemeden önce gösterilir.

5. Teslimat ve ifa

Teslimat elektronik ortamda yapılır. E-pin kodları ve hediye kartları ödeme onaylandıktan sonra Hesabım › Siparişlerim sayfasında gösterilir; oyun içi yüklemeler sipariş sırasında verdiğiniz oyuncu kimliğine yapılır.
Siparişlerin çoğu dakikalar içinde teslim edilir. Ürün sayfasında belirtilen süre içinde teslim edemediğimiz siparişinizi iptal edebilirsiniz. Teslimat her hâlde otuz günü geçemez.
Güvenlik incelemesine alınan siparişler, inceleme tamamlanınca teslim edilir; doğrulanamazsa iptal edilip ödemesi, ödemede kullanılan yönteme iade edilir.
Siparişinizi veya bir kısmını teslim edemezsek, bunu nedeniyle birlikte size hemen bildirir ve teslim edilemeyen kısmın bedelini Site bakiyenize ekleriz.

6. Cayma hakkı

Dijital kodlar ve oyun içi yüklemeler, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve anında ifa edilen hizmetlerdir. Bu nedenle teslim edildikten veya yükleme yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
Henüz teslim edilmemiş bir siparişi Destek Merkezi'nden veya {{email}} adresine yazarak iptal edebilirsiniz; ödemenin tamamı iade edilir.
İadeler Site bakiyenize yapılır; bakiyenizi dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. İsterseniz, bakiyenize eklenen iade tutarının kullanmadığınız kısmının ödemede kullandığınız yönteme iadesini her zaman isteyebilirsiniz; talebinizden itibaren en geç on dört gün içinde, size hiçbir masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesinin kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

7. Dijital içerikle ilgili teknik bilgiler

Kodlar ve yüklemeler yalnızca ürün sayfasında yazan bölge, platform ve oyun hesabı türünde çalışır; yayıncının bölge kısıtlamaları gibi teknik koruma önlemleri bulunabilir. Satın almadan önce hesabınızın bölgesini ve platformunu kontrol edin.

8. Teminat ve depozito

Siparişler için depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

9. Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.